In de aanpak van de gemeenten staat het resultaat centraal. De gemeenten kopen resultaten in en géén producten. De omvang van de ondersteuning is afhankelijk van het te bereiken resultaat. Deze resultaten hebben de gemeenten beschreven in een resultatenmatrix.

Uitgangspunt is om meerjarige overeenkomsten aan te gaan met aanbieders. Met ingang van 2020 hebben zorgaanbieders een raamovereenkomst ontvangen voor een langere periode. Dit stelt gemeenten en aanbieders in staat goede werkrelaties op te bouwen en gezamenlijk invulling te geven aan de transformatie.